PROBLEMAS CON ENTERBAY - BE CAREFULL WITH ENTERBAY. SERIOUS PROBLEMS!

PROBLEMAS CON ENTERBAY

Hola, quiero compartir en este post un grave problema que me ha hecho desistir de comprar una sola figura más de ENTERBAY.

Relato a continuación los hechos ocurridos.

Hace un año y medio aproximadamente llegó a comercializarse la figura de Lee como Kato en Green Hornet desarrollada por Enterbay. Buscando mucho encontré la mejor oferta de precio en una excelente tienda que he recomendado siempre a través de otras redes sociales, foros, etc.... La misma es WWW.DIECAST.ES y tras hacer el pedido recibí la misma a los dos días de haber formalizado el mismo.

Cual es mi sorpresa cuando abro la caja que veo la cabeza de Lee MANCHADA en la zona de barbilla. Este defecto viene generado debido a que el uniforme de chófer es negro y esta hecho en un tejido sintético que al venir mal teñido hizo manchar la figura. Al ver esto llegué incluso a desnudar toda la ropa comprobando estupefacto como prácticamente todo el cuerpo tiene el mismo problema, siendo incluso más notorio en la parte de los calcetines donde el color del maniquí es literalmente negro. 

Llamé a la tienda atendiéndome el propietario, el Sr. Catalán que fué muy amable y para dar un servicio atento llegó incluso a abrir el stock que tenía para darme una cabeza nueva no manchada así como un cuerpo BL 3.5 y así evitarme el tiempo de recibir las piezas sustituidas desde la empresa ENTERBAY (perdiendo además por ello la venta del stock que se había roto en su tienda). Debido a ello y agradeciendo la atencion recibida procedí a comprar tantas cuantas figuras de ENTERBAY pude conseguir a través de esta tienda. Adquirí por tanto 2 cajas de edicion limitada de Lee en The Fist of Fury, una para exponer e incluso la otra como inversión, 1 figura de Mr. Bean, 1 figura de Jack Bauer de la serie 24 así como varios cuerpos BL 3.5 para formar figuras adicionales. He de decir que todas estas afortunadamente llegaron en perfectas condiciones.

El problema ha surgido hace 15 días cuando recibí las dos cajas de la edición de Vito Corleone en El Padrino (Marlon Brando). Una para mí y la otra para una persona que por amistad quería la figura y le cedí esta (ya que inicialmente iba a hacer como con la de Lee en The Fist of Fury; dejarla guardada como inversión).  Junto con esta pedí una figura sin ropa con rostro llamada por muchas tiendas "la figura de Matt Damon" al tener un enorme parecido con el actor. Bueno lo de esta ya era bochornoso pues la cara estaba negra, el cuerpo sucio y un pie roto. La de el Padrino tambien en calcetines se ve el problema. Unas fotos para apreciar el fallo.

Llamé a la tienda y nuevamente el Sr. Catalán fué extremadamente atento abriendo la que el tenia del padrino (la única que le quedaba además) y confirmandome que tambien tenía el defecto que las mías.

Me comentó además que me mandaba la de Damon y el envío generaba la recogida de la defectuosa. Así fué, llegando la figura nueva de Damon en perfectas condiciones y procediendo yo a mantener la del padrino y mandar un mensaje a Enterbay con los problemas surgidos.

¿Cual ha sido la contestación recibida?... Pues de tenerla la diría pero no han tenido la más minima atención ni profesionalidad de contestar. Me he visto por tanto obligado a ejercer mis derechos de denunciar como mínimo la calidad del servicio POST VENTA que es inexistente.

Por favor! estamos hablando de figuras para adultos que cuestan cómo mínimo 115 euros (la más barata). Yo he abonado por la figura de Lee en The Fist of Fury... 295 euros!!! y a esto hay que sumar gastos de envío. Estoy hablando además de una unidad recordando que yo compré 2 cajas de la misma (580,00 euros por tanto más envío).

Es cuanto menos inaceptable que el servicio Post Venta de una empresa que vende figuras de lujo para adultos no tenga la más mínima profesionalidad ni atención en dar respuesta a estos gravísimos problemas. Y esto surge incluso debido a la incompetencia de los encargados del control de calidad de la empresa porque una figura que cuesta 145 euros (lo que costó Kato) o incluso El Padrino que se vende en 200 euros (yo pagué 135 euros) no debería salir de fábrica de no estar perfecta.

El slogan de esta empresa es ; "PASSION FOR PERFECTION" pero en vista de lo que se comprueba debería cambiarse a ; "PASSION FOR SPOTS, MARKS & STAINS"

Debo decir además que la figura de Kato ha perdido asimismo su valor de colección ya que la figura que se mandó defectuosa es la que lleva la placa numerada en la cintura al ser una edición limitada y la recibida es el cuerpo BL 3.5 que no corresponde con el certificado que se ve en la caja.

SERIOUS PROBLEMS WITH ENTERBAY!

Hello, 

I would like to comment about the unnaceptable quality of some figures from Enterbay.

One year and half ago i receive the figure of Lee as Kato in the Green Hornet.

The figure was completely dirty because of the jacquet, socks and trousers. The clothes where in black and thats the reason why the head, body and specially legs comes completely dirty in black.

I called to the shop where i bought, WWW. DIECAST.ES and the owner was very kind and professional in way to give me the best support. He opens his stock and send me a head and a body 3.5 in perfects conditions (and he loose with this the option to sell it).

Because of this (i got everything in perfect conditions) i bought from DIECAST several figures from ENTERBAY as Lee in The Fist of Fury (2 boxes), Mr Bean, Jack Bauer from 24 and several bodies in way to have more stock displayed.

The last problem i got is so serious because i bought Vito Corleone (2 boxes) as the Godfather and a body called "Damon body" because of the alike to the actor .

The figure of the Godfather comes with the same problem i got in the past with the Kato figure. The legs comes completely dirty as shown

The "Damon" one was completely in a unnaceptable quality conditions. Dirty face and body and one feet was broken.

Well i called to Mr Catalan then and he was so kind as usual and he opens the only left Godfather stock he has and told me that the figures has the same problem as mine. With the Damon one he sends already a new one in perfect conditions and i accept to keep my Godfather figure in way to make the claim myself.

Shall i got any response? NO...

I send my claim 10 days ago and i didnt get any answer yet. Oh. my good! We are talking about figures of over 100 euro as minimum. I think the Quality control manager didnt make his own and even worse with the support sales staff.

So because of this i make my own in way to inform all of you that be very carefull if you buy from ENTERBAY (or buy throught DIECAST) and please tell the sellers they open what you buy to check it. Personally i wont to buy any more from ENTERBAY. They have their own slogan ; "PASSION FOR PERFECTION" but i think is better by the way PASSION FOR SPOTS, MARKS & STAINS". Right now i preffer to buy from Hot Toys, where i NEVER got these kind of problems...

The Green Lantern

Estreno el 17 de Junio de la película "GREEN LANTERN"

http://trailers.apple.com/trailers/wb/greenlantern/

Preparando palomitas!

X MEN First Class acuerdo de licencia con Hot Toys

Nueva licencia para desarrollar las figuras de X-MEN primera clase (o generación tal vez)... La película me gustó muchísimo pero las figuras de esta saga... no sé, tal vez no tengan tanta espectación ni la"miga"de otras. Visto el fracaso con las figuras de WATCHMEN (sólo se llegaron a desarrollar El Comediante y El Espectro de la Seda, quedando pendiente aunque se ha confirmado Rorschach y aún en el limbo a Ozymandías, hombre Búho, Dr Manhattan y demás...) quizás esta licencia termine inconclusa también. Posiblemente de desarrollarse esta edición las más interesantes figuras podrán ser las de Mística o La Bestia... Habrá que esperar...

NUEVA LICENCIA CONCEDIDA A HOT TOYS PARA DESARROLLAR A GREEN LANTERN

Habrá que esperar, aunque con la calidad a la que Hot Toys nos tiene acostumbrados estoy convencido de que no decepcionaran...

IRON MAN SECRET PROJECT

Nueva figura de Iron Man para la feria del juguete 2.011

Bustos ediciones limitadas Marvel

                                NOVA. Edición limitada a 1.500 figuras
                                NOVA. Limited edition to 1.500 figures

                                              
                  NOVA tiene un interruptor para dar luz a las nubes
                  NOVA has a feature to light up the clouds

                   LA COSA (4 fantásticos). Edicion limitada a 1.500
                   THE THING (fantastic four). Limited Edition to 1.500

 
          Aquí junto a ESTELA PLATEADA tambien limitado a 1.500
          Here with the SILVER SURFER also limited to 1.500

                                        
               Cíclope de X Men. Figura limitada a 1.500 piezas
               Cyclops from X Men, limited to 1.500 worldwide

                                        
              Opción encendido de visor con luz
             With the light on/off visor feature

            El increíble HULK. 1.500 figuras
        Incredible HULK. 1.500 figures worldwide

                              

Enterbay Lee Game of the Death

Extraordinaria figura de Enterbay de Lee. Las fotos hablan por si solas. El cuerpo de la figura va recubierta por un material a modo de goma/latex de forma que no tiene ninguna articulación visible desde la cintura y así poder exponer a Lee tal y como salió en el film.

Unveliable Enterbay Lee figure. Just see photos. The body is covered by some kind of rubber plastic in way to hide all the articulations from waist to up. With this feature we can display the Lee figure as we saw in the film.

Superman Hot Toys

Excelente e icónica figura. El mejor Superman merece la mejor reproducción. Aquí la unión hace la fuerza. Christopher Reeve, el mejor Superman en la historia del cine, tiene su mejor reproducción inmortalizada por Hot Toys...

Awesome iconic figure. The best Superman worths the best reproduction ever. Christopher Reeve, the best Superman in cinema ever, has the best reproducction we can find done by Hot Toys...

SPIDER-MAN & NEW GOBLIN

Nueva hornada se héroes gracias a Hot Toys.
Spider-man llegara inminentemente. Para el Duende tendremos que esperar un poco más...

New heroes arrival thanks to Hot Toys.
Incoming Spider-man. We have to wait a little bit longer for the New Goblin...

Enterbay Godfather details

Aqui unas fotos para apreciar los excepcionales detalles de la figura del Padrino

Here some photos to see the awesome Godfather figure details

 Aqui en la mecedora Eames sobre una alfombra persa Isfahan a escala

Here the figure in the Eames rocking chair on top of a isfahan persian carpet

Medicom Gost Rider RAH

Una figura especial es esta tambien.
De la serie Real Action Heroes de Medicom me llegó esta figura del personaje El motorista fantasma. Hot Toys ha desarrollado también esta figura y aunque tiene el valor añadido de traer la moto y la cabeza del personaje como Johnny Blaze antes de convertirse en Ghost Rider (pero a mi personalmente no me recuerda en absoluto a Nicolas Cage), tiene leds en los ojos y las zonas de la moto donde las llamas fluyen y varios accesorios más, esta me encanta y me parece extraordinaria por ser una figura de gran calidad. El único fallo que tiene es que la hebilla de cremallera de la cazadora es desproporcionada respecto de la figura (es más parece una hebilla de cartera) y echo en falta que Medicom haga como Hot Toys que las desarrolla a escala para que la proporción sea perfecta. Quien sabe! a veces este tipo de cosas son las que con el tiempo determinan la originalidad de una figura de anticuario respecto del mercado de las falsificaciones e incluso son la seña característica de originalidad de las mismas.

Another special figure.
From Real Action Heroes (RAH) Medicomtoy i received this figure. The Ghost Rider.
Hot Toys has produced too this one and has some aditions as another head as Johnny Blaze, flame Cycle and leds light some parts where the flames suppose to be but this one is for me a very nice figure and the only mistake in my opinion is the zipper wich is too big for me (out of scale even). Who knows! this type of things sometimes are the details that shows the originality of the product in the future...

ENTERBAY GODFATHER

Pues se recibió, se revisó la figura y publico las fotos tal y como quedé. Estoy sorprendido con la excepcional calidad de la figura, es de un grado tan perfecto en detalles que cuesta comprender como se puede ser tan exhaustivo. Como ejemplo diré que Enterbay ha sido quien creó el "Skin mask technology".

Well, i have received and i checked already.

I am really surprise about the level of perfection in this figure.  As a comment i have to say that Enterbay has create the Skin Mask Technology (S.M.T)

                                             Skin Mask Technology  ( S.M.T )

Este proceso consiste en crear a modo de "textura en capa" la "piel" de la figura. En la fotografía se puede apreciar como en la zona de mejilla se ha hecho una rotura del tejido para que se aprecie como la cabeza no es en sí un molde hecho en una pieza sino que es el resultado de aplicar complejamente el/los material/es a la estructura básica. Es una capa que tiene un grosor de 0.015mm. Los ojos son aplicados a parte también y están hechos en un tipo de vinilo acabado en brillo para dar el efecto del globo ocular con el brillo natural humano.

En el Padrino los ojos se ven diferenciados e incluso se nota como estan separados de los párpados. El tono de piel está tan excepcionalmente acabado que tiene incluso las manchas de la edad o los llamados "lentigos solares". Las canas y el cabello aunque están hechos en un material estan reproducidos a modo de representar perfectamente el peinado de la figura. Estoy convencido que esta empresa terminará aplicando cabellos sintéticos o naturales en el futuro (tiempo al tiempo).

La rosa para ser expuesta en el ojal es de silicona y reproduce perfectamente el tallo.

Los pantalones llevan incluso un cinturón que tiene hebilla sobre la que ceñir el mismo e incluso varios agujeros sobre el que colocar la trabilla. Los zapatos no están colocados directamente en la figura si no que llevan unos calcetines "ejecutivos" a escala. La camisa tiene los botones de las mangas simulando gemelos y el chaleco lleva los botones. El reloj lleva un "plexi" mínimo a modo de cristal y se puede leer la hora ( que marca las 15;04).

Lleva un sillón tambien clásico que aunque está perfectamente reproducido no llega al nivel de las Vitra Miniatures Chairs que son las miniaturas de Vitra en las que la rigurosa exactitud ha llevado a la firma a desarrollar incluso a escala los herrajes del mueble que reproducen. Es por tanto que me he permitido sentar a la figura en una de las pocas miniaturas que tengo. La compré en Madrid en el Vitra Show-room y otras dos que tengo fueron adquiridas en la empresa en la que estuve trabajando hace unos años con el descuento de personal :) . En concreto esta es la silla de Eames, el modelo Rocking Chair de 1.948.

This process is in really to create as a texture the skin as closer as the natural. In the photo you can see an area where the have cut it in way to see that the head is not a unique piece itself. It is the result of add materials to a base head (skin, eyes, etc). The head is layered then by these materials. Even the eyes are produced in a kind of glossy vinyl in way to get a "human" result as closer as real as possible.
The trousers wear a belt really near to perfect with metalic clasp in way to adjust the belt.
The figure wears as well socks under the shoes and buttons in the smoking, vest and shirt.
The watch wears as well short kind of a very thin plexi-glas and it shows the time (15;04).
It comes with a classic armchair very well produced but is not in the level of the Vitra Miniatures Chairs than i have and thats why i have seat Mr Corleone in the Rocking Chair form Eames (1.948).


Ahora cuelgo las fotos prometidas:

Now the photos as i promised;

                                            El padrino sentado en la mecedora de los Eames

                                            The Godfather seat at Eames rocking chair

          Detalle del reloj. El cigarrillo es de de la figura de James Dean desarrollada por Hot Toys.

          Wristwatch detail. The cigarette is from Hot Toys James Dean

Con el smoking donde las solapas del mismo así como del chaleco son en otra textura como los reales.

With the smoking. The lapels are in other material than the rest as the real one.

                       Detalle del rostro... Finalmente tengo a Marlon Brando en casa... !

                       Face detail. Finally i got Marlon Brando at home... !